Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são tratados nos sites, páginas, formulários, eventos, grupos, plataformas e produtos digitais operados sob a marca Laura Tavares Academy, incluindo, quando aplicável, iniciativas como Jornada Full Lips, Método Full Lips, mentorias, aulas, listas de espera, páginas de inscrição, grupos de WhatsApp, páginas de vendas e canais de suporte.

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a toda pessoa que:

• acessa o site, landing pages, blog, área de membros, páginas de inscrição, páginas de vendas ou checkout;
• preenche formulários, pesquisas, listas de espera, quizzes, cadastros ou entra em grupos e comunidades;
• se inscreve em aulas, eventos, lives, mentorias, cursos, consultorias e produtos digitais;
• mantém contato por e-mail, WhatsApp, direct, suporte, comunidade ou canais oficiais.

2. Quais dados podemos coletar

2.1 Dados informados por você

• nome completo;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• cidade, estado e país;
• profissão, área de atuação, nível de experiência e informações relacionadas ao seu interesse no conteúdo;
• dados de compra e faturamento, como CPF, CNPJ, endereço e informações necessárias para emissão de nota fiscal e confirmação do pagamento;
• respostas a pesquisas, formulários, avaliações, questionários e mensagens enviadas nos canais de atendimento;
• dados de acesso à plataforma, progresso nas aulas, participação em comunidade e interações com materiais.

2.2 Dados coletados automaticamente

• endereço IP, data e hora de acesso, fuso, dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma;
• páginas visitadas, cliques, origem do tráfego, tempo de permanência, navegação e interações com campanhas;
• cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes usados para funcionamento do site, análise de desempenho, personalização e mensuração de campanhas.

2.3 Dados de pagamento

Pagamentos podem ser processados por parceiros especializados, como gateway de pagamento online. Nesses casos, dados financeiros sensíveis podem ser tratados diretamente no ambiente seguro do parceiro. Quando isso ocorrer, não armazenaremos integralmente dados de cartão em nossos próprios servidores.

2.4 Dados sensíveis e dados de terceiros

Não solicitamos, como regra geral, o envio de dados pessoais sensíveis em campos abertos de inscrição, suporte ou comunidade. Como os produtos podem se relacionar a procedimentos estéticos e à rotina profissional de alunos, você não deve enviar fotos de pacientes, prontuários, laudos, informações de saúde ou dados de terceiros, salvo se isso for estritamente necessário, estiver devidamente anonimizado e houver base legal válida para esse compartilhamento, sob sua exclusiva responsabilidade.

3. Para quais finalidades usamos os dados

Finalidade	Exemplos práticos	Base legal predominante
Cadastro, inscrição e contato inicial	inscrição em eventos, aulas, páginas de espera, formulários, pesquisas e comunidade	consentimento e/ou procedimentos preliminares relacionados a contrato
Execução do produto ou serviço	liberação de acesso, login, suporte, entrega de aulas, área de membros, certificado e acompanhamento	execução de contrato e procedimentos preliminares
Comunicações operacionais	confirmação de inscrição, avisos de aula, lembretes, suporte, recuperação de acesso, mensagens sobre pagamento	execução de contrato e legítimo interesse
Marketing e relacionamento	envio de conteúdos, campanhas, convites, novidades, ofertas e mensagens promocionais	consentimento e, quando cabível, legítimo interesse com opção clara de descadastro
Análise, performance e melhoria	métricas de audiência, funis, testes, análise de páginas, melhoria de experiência e de conversão	legítimo interesse e consentimento, quando exigido
Segurança e prevenção a fraude	detecção de acessos indevidos, bloqueios, proteção da conta e preservação de evidências	legítimo interesse e exercício regular de direitos
Obrigações legais e defesa	emissão de nota fiscal, cumprimento de ordens legais, auditoria, defesa em processos e atendimento a autoridades	obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos

4. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir audiência, entender a jornada do usuário e apoiar campanhas de mídia.

• Cookies necessários: essenciais para autenticação, segurança, navegação e funcionamento da página.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a medir acessos, páginas visitadas e desempenho de conteúdo.
• Cookies funcionais: lembram preferências e melhoram a experiência.
• Cookies de publicidade e remarketing: ajudam a medir anúncios, formar públicos e exibir campanhas mais relevantes.

Quando exigido, você poderá aceitar, rejeitar ou personalizar categorias de cookies não necessários por meio do banner ou da central de preferências exibida no próprio site, quando disponível, ou por solicitação enviada para suporte@dralauratavares.com.br.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

Podemos compartilhar dados, sempre no limite do necessário, com:

• plataformas de hospedagem, e-mail marketing, CRM, automação, analytics, formulário, chatbot e suporte;
• plataformas de aula, comunidade e área de membros, como plataforma online;
• parceiros de pagamento, antifraude, emissão fiscal e conciliação financeira;
• plataformas de anúncios e remarketing, como Meta, Google e ferramentas semelhantes, conforme sua configuração e consentimento quando necessário;
• prestadores de serviço que tratem dados em nosso nome e sob instruções contratuais;
• autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal;
• terceiros envolvidos em reorganização societária, cessão, fusão, aquisição ou operação equivalente, observadas as exigências legais.

6. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso acontecer, adotaremos medidas razoáveis para que o tratamento observe a legislação aplicável e padrões adequados de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, incluindo:

• enquanto durar a relação contratual ou a prestação do serviço;
• pelo prazo de acesso contratado ao produto, curso ou comunidade;
• pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e de defesa;
• até o encerramento da finalidade, revogação do consentimento ou oposição válida, quando essa base legal for aplicável.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em hipóteses legalmente permitidas.

8. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, tais como:

• controle de acesso por necessidade;
• uso de senhas, autenticação e gestão de permissões;
• ferramentas e provedores com padrões de segurança compatíveis com o mercado;
• rotinas de monitoramento, backup e atualização;
• orientações internas e contratuais para prestadores que tratam dados em nosso nome.

Nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável. Por isso, você também deve proteger suas credenciais, manter seus dispositivos atualizados e não compartilhar login com terceiros.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento irregular;
• revisão de decisões automatizadas, se aplicável.

10. Comunicações de marketing e descadastro

Você poderá receber comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS, direct ou canais semelhantes quando houver base legal para isso. Sempre que a mensagem for promocional, buscaremos oferecer um caminho simples para descadastro, oposição ou ajuste de preferências.

11. Plataformas, links externos e terceiros

Este ambiente pode conter links para sites, checkouts, ferramentas, redes sociais ou plataformas de terceiros. Cada ambiente possui suas próprias políticas e termos. Recomendamos que você leia esses documentos antes de fornecer dados pessoais.

12. Menores de idade

Nossos conteúdos e produtos são direcionados, em regra, a pessoas maiores de 18 anos. Caso seja identificado cadastro indevido de menor sem base legal adequada, poderemos restringir acesso, solicitar confirmação do responsável e adotar as medidas cabíveis.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais. A versão mais recente será sempre publicada neste endereço, com a respectiva data de atualização.

14. Fale conosco

Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

• E-mail geral: suporte@dralauratavares.com.br
• E-mail de privacidade: suporte@dralauratavares.com.br
• WhatsApp / suporte: +55 61 9871-0321
• Encarregado ou canal LGPD: suporte@dralauratavares.com.br e +55 61 9871-0321